文/邓仲祥
度过双休日的清闲，掀开春的帷幕
当岁月的时光划过昨日家庭舒适的温馨
却迎来又一个周而复始阳光灿烂的日子
但劳心费神总是解决不了群众的矛盾恩怨
信访工作者始终如一，坚守岗位
每天推开复杂的事务，把心分成两半
一半为安静的思考，一半为吵闹的揪心
时时弦已绷紧，心没有一天安稳
面对众多的上访群众
一切准备就绪，笑脸相迎
耐心劝说调处中营造了一方社会安定
这样的事例充分反映了为民办实事的缩影
用炙热的真诚洒落春风雨露
耐心撑起了一片蔚蓝的天空
只有温暖的语言感化打动
才会让更多的群众绽放幸福的笑靥
如何让上访者及时拂去心头的灰尘
敞开心灵的期待，放飞昨日的顾盼
让苦涩的果实才会拥有甘甜的滋润
这是摆在信访工作者面前又一大难题
一天时间接访，一星期上班
在连铸转的超负荷运作中
信访工作者默默无闻中化解矛盾
一有怠慢就被上访者连连责怪
一些涉及老百姓的事
看似小事都是政府妥善解决的大事
倾听群众呼声才能融入群众中
任何问题就会迎刃而解，化险为夷
人们一提起马家堡的女上访户就头疼
三年多州县上访，人们一见都会摇头感叹
通过开展上门矛盾调处活动
深入上访人家中，现场解决实际问题
用真诚化解，现场办案，最终达成协议
打开心结，拉近了距离，架起了干群连心桥
第二天她炒上自家的蚕豆赶到单位
用质朴的方式表达感激之情
信访干部坚守一线，与群众打成一片
用真诚接待百姓，用热心化解矛盾
但有时候遭受上访者无止休的谩骂
默默承受，当做出气筒成为家常便饭
一切为了维护稳定，构建社会和谐
这是信访工作者一贯遵循的道德水准
变上访为下访，变被动为主动
在默默无闻中辛勤耕耘
主动化解矛盾，这是干部作风的一大转变
从源头上遏制，在根源上查找
把矛盾纠纷化解在基层一线
让更多的群众享受社会大家庭的温馨
每天苦口婆心穿梭于群众之间，全身心投入
最大限度体现了为民务实的行动举措
这是践行群众路线工作的最好诠释
为风清气正社会正能量注入了鲜活生命
责任编辑：韩小月
