干净整洁的道路，整齐划一的院落，幸福灿烂的笑脸，都折射着新兴村的平安与和谐。今年以来，临夏县尹集镇新兴村按照主动创稳行动要求，结合外出务工人员多、留守老人多、群众有事不会办的现状，立足村情实际，以“七个办”工作法把老百姓的事办到心坎上，全村的凝聚力、向心力、满意度明显提升。

　　开门办

　　为了提高办事效率，新兴村将村综治中心与党群服务中心、新时代文明实践站融合建设，现有工作人员6名，设有便民服务、信访接待、民生保障3个窗口，可办理一折通、社保卡、养老金、医疗救助、生育保健以及矛盾纠纷化解等业务，也可查询各项惠民资金。各便民窗口门常开、事常办，让群众真正感受到了“最多跑一次”。

　　上门办

　　新兴村在残疾证办理、养老金生存认证、电子医保卡激活等工作中，由于很多老年人、残疾人行动不便，无法到便民窗口办理，村上急群众之所急，想群众之所想，为30%的残疾人和20%老年人进行了“上门办”。据统计，今年以来已上门办理残疾证25人，办理生存认证83人，上门激活电子医保卡368人。在办理各项业务的过程中，遇到难以解决的问题，村上及时组织各方力量上门解决。

　　预约办

　　新兴村结合实际情况，在社保卡、结婚证等业务办理中，采取当面预约、电话预约、信函预约等形式开展预约服务，收到良好效果，得到群众点赞。据介绍，窗口收到预约服务申请后，一般在3个工作日内答复。在同意预约服务申请后，窗口向当事人约定预约服务的具体时间、地点，说明依法需要提供的相关资料和材料，不能同意预约服务的，向当事人说明理由。

　　现场办

　　为调处大小矛盾纠纷，新兴村大多采用现场办的方法，极大提高了调处效率。村干部始终坚持换位思考，站在群众的立场，把群众放在重要的位置去解决每一件矛盾纠纷，千方百计帮助当事人理顺胸中之气，纾解心结，不钻“牛角尖”，捋顺情绪，梳理出都能接受的方案。

　　线上办

　　新兴村深化党建引领“七彩平台”“五心先锋”“七彩助手”数字乡村“两终端一平台”建设，推进区域化党建、网格化治理、精细化服务。根据实际情况，划分13个网格，一个网格一名专职网格员，同时，发展多名辅助网格员和兼职网格员的网格员队伍。划分网格后，将党建、民政、城管、市场监管、卫生健康、应急管理等服务管理实行一网统管。

　　代理办

　　“您申报，我跑路。”在创业担保贷款等业务办理过程中，资料需要村委会、镇政府、农业局、财政局、人社局等多个单位审核盖章，为贯彻“最多跑一次”原则，镇上实行了代理办，群众只需在村委会申报，提供所需的身份证、户口本、土地证复印件等资料即可，每个村指定了一名代办人员进行代办，极大方便了群众。

　　点单办

　　新兴村在防返贫监测帮扶工作中，大力推广使用“一键报贫”系统，按照群众需要通过“农户申报－村－镇-县-州-省”等流程，“一键报贫”点单式办理极大方便了群众申报，目前已对申报的78户农户通过电话、入户查看等方式进行了调查，对不符合纳入的具体情况给申报群众进行解答。通过点单办，大大提升了群众的幸福指数。（新甘肃·甘肃法制报记者 陈孝志）

责任编辑：韩小月