明亮整齐的服务窗口，热情微笑的公安民警……走进康乐县公安局政务服务大厅， 给人一种环境舒适、办事舒心的感觉。今年5月18日，康乐县公安局将户政、交管、出入境等 窗口部门入驻县政务服务大 厅，居民可在政务服务大厅 “一站式”办理出入境、户籍、 交管等业务，实现多部门、多警种联合办公，全力打造“零 距离”为民服务平台，提升人民群众的满意度。

“一心为民”

　　“一心为民，服务周到”。7月20日，来自康乐县胭脂镇的群众马少华手捧一面锦旗专程送到县公安局政务服务大厅，表达感激之情。

　　“马少华10年前卖出的小轿车，几易其主，由于当时没有办理过户手续，前不久他求助公安局想找回原车下落。在民警的耐心帮助下，仅仅6个工作日，就找到了在临夏市的最后一位买主，并很快在大厅一次办理好了销户等手续，解决了他的后顾之忧。”康乐县公安局交警大队协调车管所所长刘杰介绍道。

　　交警大队协调车管所和违法处理大厅进驻政务服务大厅以来，“一条龙”办理违法查询处理、车驾管等业务。群众可直接办理37类本地业务，其中机动车业务15项，包括机动车注册登记、机动车变更登记、机动车转移登记、核发免检合格标志等。除此之外，驾驶人相关业务中异地驾驶人审验以及异地提交体检证明业务也开通受理，同时依托康乐交警多种互联网平台，形成多功能的服务体系，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　目前，交管窗口整合警力，不断优化业务处理程序，日均接待办事群众400人次以上，受到群众好评。

“一窗受理”

　　“您好，请问有什么需要帮忙的？”办事群众进入政务服务大厅，首先迎来的是咨询台前民警的微笑和问候。

　　为进一步深化“放管服”改革，实现行政审批和公共服务事项“一窗受理、一网办理、一站式服务”，统筹好户籍管理工作，提升窗口服务效能，康乐县公安局对户籍窗口进行整合，在户政窗口提供“一站式”办理户口迁移、居民身份证、居住证、边境通行证等业务，凡是涉及公安业务中档案查询和证明打印的居民，无须再到派出所办理，政务服务大厅公安户政窗口即可直接办理，所有审批业务全部内部流转，取消居住地、户籍地办理业务的限制，实行“一窗受理、一网通办”。在全面压减环节、精简材料、优化流程的基础上，推出了一系列便民服务，真正让办事群众省心、省时、省成本。

“一站服务”

　　7月20日，记者在康乐县公安局政务服务大厅看到，车管所自主业务终端、机动车自助选号系统、自助排队预约系统等几个智能服务系统前，几位群众正在轻松自由地进行操作。

　　近年来，随着经济增长，居民群众对公安机关出入境业务需求激增。康乐县公安局努力为居民提供更高效服务，居民可在出入境接待窗口选择办理签注、预约、查询等所需业务，只要手续齐全，“最多跑一次”便可完成所有出入境事项申请。

　　“我们将进一步深化‘放管服’改革，优化营商环境，真正将‘一站式’便民政务服务措施落实到位。”康乐县委常委、县委政法委书记、县公安局局长苏宏伟说，政务服务大厅各窗口部门着眼于提升工作效率和服务质量，抓好队伍日常管理，努力塑造窗口单位民警辅警良好形象，以文明、热情、规范、高效的服务为群众办理好业务。　　（新甘肃·甘肃法制报记者 陈孝志 文/图）

责任编辑：韩小月