11月17日，康乐县胭脂镇塄干村群众马某某到县综治中心反映，位于高林湾村4社和楞干村9社的农路，因高某某（高林湾村4社村民）私自将该农路路体损害，造成路面悬空，重型车辆无法通行，另外两户高林湾村村民在该农路拥土栽树，该争议农路是塄干村15户群众每户500元出钱硬化，有安全隐患问题。

　　县综治中心了解情况后，及时登记受理，按照“集结号”制度要求，向来访群众发放反映问题受理情况告知书，并向附城镇综治中心下发矛盾纠纷交办单，要求附城镇综治中心于2021年11月24日前向县综治中心上报该信访事项办结情况。

　　附城镇综治中心收到交办单后，为了妥善解决矛盾，政法委员马有才立即组织综治中心主任马彩霞前期做好实地情况的调查。

　　经调查，马某某反映的问题属实，附城镇综治中心联合胭脂镇政法委员陈小蝶、司法所长杨有明，通知高林湾村书记及村民高应乃和塄干村书记马奴亥、信访人马某某到相关地点进行现场调解处理，在双方都在场的情况下，工作人员们使用专业调解方式，就矛盾焦点本身进行剖析与认识，沟通与交流，双方从一开始的剑拔弩张的紧张对峙，慢慢地有所缓解下来，并同意进行调解。

　　双方现场核实农路安全隐患问题确实存在，重型车辆需绕道通行，经调解附城镇人民政府及胭脂镇人民政府共同向上级有关部门申请护坡维修项目，高林湾村群众的树木经协商暂时保持原状，群众同意待护坡修建后，如有需要将积极配合挪树。

　　在该信访事项调处过程中，附城镇、胭脂镇综治中心充分发挥“集结号”制度优势，切实做到了解决群众的诉求，维护群众的利益。

责任编辑：韩小月